Nhằm đánh dấu chặng đường gắn kết với Khách hàng cũng như cam kết cho nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ,TOTO TUẤN TÚ chính thức giới thiệu chương trình tri ân Khách hàng thân thiết.
Bạn sẽ trở thành khách hàng thân thiết ngay khi mua sản phẩm bất kỳ đầu tiên và để lại thông tin đăng ký Thành Viên để tham gia chương trình tích lũy điểm và nhận được nhiều ưu đãi đặc quyền
| Khách Hàng Thân Thiết | VIP |
Cam kết giảm giá | Cam kết giảm giá tối thiểu 15% tất cả các mã hàng (Không bao gồm linh kiện thay thế) | |
Ưu đãi chiết khấu | Hoàn tiền thêm 1% giá trị thanh toán cuối cùng của hóa đơn mua hàng | Hoàn tiền thêm 2% giá trị thanh toán cuối cùng của hóa đơn mua hàng |
Ưu đãi lắp đặt | - Giảm giá 10% công lắp đặt (áp dụng cho đơn hàng từ 100 triệu) - Giảm giá 20% công lắp đặt (áp dụng cho đơn hàng từ 150 triệu) | Giảm giá 30% công lắp đặt (không áp dụng điều kiện) |
Chính sách vận chuyển (áp dụng với KH cách TT Hà Nội trên 30KM và các Tỉnh) | - 500,000vnđ/lần (áp dụng cho đơn hàng từ 100 triệu) - 1,000,000vnđ/lần (áp dụng cho đơn hàng từ 150 triệu) | |
Quà Tặng Dịch vụ (áp dụng cho KH Hà Nội và các Huyện lân cận) | - Tặng 2 năm Bảo Trì sản phẩm TOTO (1 năm/lần), áp dụng cho đơn hàng từ 100 triệu - Tặng 3 năm Bảo Trì sản phẩm TOTO (1năm/lần), áp dụng cho đơn hàng từ 150 triệu | |
Quà tặng khác | Quà tặng Tân Gia VIP (áp dụng cho đơn hàng từ 150 triệu) |
3 Năm liên tiếp kể từ ngày kích hoạt tài khoản KHTT hoặc ngày KH nâng hạng.
Phân Loại Thẻ | Khách Hàng Thân Thiết | Vip |
Điều kiện cấp thẻ | KH phát sinh giao dịch từ 10 triệu | Là KH sở hữu thẻ KHTT đã được kích hoạt và tích luỹ đủ 800 triệu |
Điều kiện cấp thẻ trong đợt KM 17/5- 30/6 | KH phát sinh giao dịch tại SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ | KH phát sinh giao dịch từ 500 triệu |
Điều kiện duy trì thẻ | Không có điều kiện | Tích luỹ đủ 100,000,000 vnđ trong vòng 3 năm |
Lưu ý: Giá trị tích lũy = Tổng chi tiêu của KH
Bảo trì sản phẩm TOTO theo quy trình của hãng
SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ sẽ liên hệ trước với KH để lên lịch bảo trì sản phẩm.
Sau khi bảo trì sản phẩm, KH cần ký xác nhận vào thẻ Bảo trì đã được gửi kèm thẻ KHTT.
Định nghĩa tích lũy chi tiêu: được tích lũy dựa trên hóa đơn mua sắm của KH tại SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ. Giá trị tích lũy không thể quy đổi ra tiền mặt và không được tặng, trao thưởng cho bất kỳ người nào khác. Khách hàng có thể dùng giá trị tích lũy chi tiêu này để thăng hạng thẻ KHTT lên thẻ VIP.
Giá trị tích lũy chi tiêu = giá trị thanh toán cuối cùng của hóa đơn mua hàng, tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Quy định khác: Một KH không được tích chi tiêu hoặc yêu cầu tích chi tiêu vào nhiều tài khoản KHTT trong cùng 1 thời điểm trên cùng 1 hóa đơn thanh toán.
KH tra cứu thông tin TK KHTT qua hotline của SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ hoặc trực tiếp tại quầy thu ngân của SHOWROOM.
Trường hợp bị mất thẻ cứng và muốn báo khóa thẻ, Quý khách có thể:
Đến SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ để thông báo mất thẻ
Gọi điện lên HOTLINE CSKH: 0931791818 yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo an toàn cho tài khoản.
Hoặc email đến địa chỉ: showroomtototuantu@gmail.com
Thẻ bị mất sẽ được vô hiệu hóa để bảo mật. Trong trường hợp phát hành thẻ mới, SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ sẽ khóa thẻ cũ và toàn bộ số tiền được tích lũy trên tài khoản của KH đều được giữ để tiếp tục sử dụng.
Lưu ý: KH cần cung cấp chính xác các thông tin đã đăng ký với SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ để được hỗ trợ khóa thẻ bao gồm:
Số điện thoại đăng ký tài khoản
Họ tên đầy đủ
Phí làm lại thẻ cứng: 50.000 VND/thẻ
Chương trình giảm giá cho khách hàng thành viên, khách hàng VIP được áp dụng cho tất cả hình thức mua hàng tại cửa hàng và mua hàng online
TOTO TUẤN TÚ có thể thay đổi các điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào.
Mọi ý kiến đóng góp và thắc mắc xin liên hệ qua Hotline 093.179.1818 hoặc gửi email về địa chỉ: showroomtototuantu@gmail.com
Q1. Làm sao để trở thành Khách hàng thân thiết của SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ và tích lũy chi tiêu?
Trả lời:
Khách hàng được cấp tài khoản KHTT ngay khi phát sinh giao dịch đầu tiên tại SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ từ ngày 24/5/2021 – 30/6/2021
Mỗi Khách hàng (KH) chỉ có 01 tài khoản tương ứng với 01 số điện thoại trong chương trình.
KH cần cập nhật chính xác: Họ tên, số điện thoại (chính chủ), KH tự chịu trách nhiệm với tính chính xác của thông tin mình cung cấp.
Q2. SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ có bao nhiêu hạng thành viên và điều kiện thăng hạng là gì?
Trả lời: Có 2 loại tài khoản KHTT
Khách hàng thân thiết: Là KH phát sinh giao dịch dưới 800,000,000 vnđ tại SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ
Khách hàng vip: Là KH phát sinh giao dịch từ 800,000,000 vnđ tại SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ
Q3. Cấp lại thẻ bị mất có mất phí không?
Trả lời: Có. Phí cấp lại thẻ: 50.000 vnđ
Q4. Tôi có thể tra cứu thông tin tích lũy ở đâu?
Trả lời: KH tra cứu thông tin qua HOTLINE hoặc trực tiếp tại SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ.
Q5. Quyền lợi của KHTT là gì?
Trả lời:
Thẻ KHTT:
Giảm giá tối thiểu 15% tất cả các sản phẩm TOTO (Không bao gồm linh kiện thay thế)
Hoàn tiền thêm 1% giá trị thanh toán cuối cùng của hóa đơn mua hàng
Ưu đãi lắp đặt:
Giảm giá 10% công lắp đặt (áp dụng cho đơn hàng từ 100 triệu)
Giảm giá 20% công lắp đặt (áp dụng cho đơn hàng từ 150 triệu)
Ưu đãi vận chuyển (áp dụng với KH cách TT Hà Nội trên 30KM và các Tỉnh)
500,000vnđ/lần (áp dụng cho đơn hàng từ 100 triệu)
1,000,000vnđ/lần (áp dụng cho đơn hàng từ 150 triệu)
Quà tặng Dịch vụ: (áp dụng cho KH Hà Nội và các Huyện lân cận)
Tặng 2 năm Bảo Trì sản phẩm TOTO (1 năm/lần) (áp dụng cho đơn hàng từ 100 triệu)
Tặng 3 năm Bảo Trì sản phẩm TOTO (1 năm/lần) (áp dụng cho đơn hàng từ 150 triệu)
Quà tặng khác: Quà tặng Tân Gia VIP (áp dụng cho đơn hàng từ 150 triệu)
Nhận được tin nhắn về các chương trình của SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ.
Thẻ VIP: Quyền lợi sẵn có của thẻ KHTT.
Hoàn tiền thêm 2% giá trị thanh toán cuối cùng của hóa đơn mua hàng
Giảm giá 30% công lắp đặt (không áp dụng điều kiện)
Q6. Khi thanh toán mua sắm tại SHOWROOM, có bắt buộc phải mang theo thẻ không?
Trả lời: Không bắt buộc. Nếu không mang theo thẻ KH có thể cung cấp số điện thoại đã đăng ký với SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ để được tích chi tiêu .
Q7. Tôi có được mở nhiều tài khoản KHTT bằng các số điện thoại khác nhau không?
Trả lời:
Mỗi 01 số điện thoại chính chủ của Khách hàng (KH) chỉ được mở với 01 tài khoản KHTT duy nhất.
01 KH có thể mở nhiều tài khoản với nhiều số điện thoại khác nhau nhưng chỉ được phép tích điểm cho 01 HĐ/01 số điện thoại/01 tài khoản KHTT.
Q8. Khi mua hàng online thì có được tích lũy chi tiêu không?
Trả lời: Có. Các đơn hàng online sẽ được tích lũy Chi tiêu sau khi SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ giao hàng thành công.
Q9. Hạn sử dụng của thẻ?
Trả lời: Hiện tại chưa giới hạn thời gian sử dụng thẻ. SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ sẽ thông báo trước 3 tháng tới quý khách nếu có thông tin thay đổi
Q10. Tôi phải làm gì trong trường hợp mất thẻ?
Trả lời: Trường hợp bị mất thẻ cứng và muốn báo khóa thẻ, Quý khách có thể:
Đến SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ để thông báo mất thẻ
Gọi điện lên tổng đài CSKH:093.179.1818 yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo an toàn cho tài khoản
Hoặc email đến địa chỉ: showroomtototuantu@gmail.com.
Lưu ý: KH cần cung cấp chính xác các thông tin đã đăng ký với SHOWROOM TOTO TUẤN TÚ để được hỗ trợ khóa thẻ bao gồm:
Số điện thoại đăng ký tài khoản
Họ tên đầy đủ
Q11. Tất cả các chương trình khuyến mại đều được áp dụng tích chi tiêu ?
Trả lời: Được tích chi tiêu với các chương trình khuyến mại, trừ chương trình có nêu rõ “Không được áp dụng tích chi tiêu vào tài khoản KHTT”.
Q12. Tôi có thể tích điểm cho nhiều tài khoản KHTT cùng một thời điểm không?
Trả lời: Mỗi 01 hóa đơn thanh toán chỉ được tích điểm cho 01 tài khoản KHTT.
Q13. Tôi có thể giới thiệu bạn bè mua hàng và sử dụng thẻ KHTT của tôi để tích chi tiêu không?
Trả lời: Có. Khách hàng có thể đưa thẻ KHTT của KH cho bạn bè sử dụng hoặc khi thanh toán cung cấp thông tin chủ thẻ để tích chi tiêu cho KH chủ thẻ. Đồng thời, khi KH đăng ký thẻ KHTT mới cũng sẽ được tích chi tiêu tương ứng.