1. MỤC ĐÍCH:
Quy định chính sách giao nhận hàng hóa & vận chuyển với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại TOTO TUẤN TÚ
2. PHẠM VI ÁP DỤNG:
2.1 Đối tượng áp dụng:
- Tất cả các khách hàng mua sản phẩm thiết bị vệ sinh tại TOTO TUẤN TÚ
2.2 Khu vực áp dụng: Vận chuyển toàn quốc
- Miễn phí giao hàng & vận chuyển quanh nội thành Hà Nội
- Hỗ trợ giao hàng & vận chuyển 300,000đ đi tỉnh
3. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .
- Qúy khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng : Hotline 0243.7326509 / 0904451060
- Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, TOTO TUẤN TÚ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ qúy khách sau này.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do qúy khách chỉ định và lựa chọn thì qúy khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ TOTO TUẤN TÚ đến quí khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan
4.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm:
- Showroom TOTO TUẤN TÚ thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 2.2.
- Chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 20km tính từ Showroom TOTO TUẤN TÚ
- Chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 02 - ngày nếu phạm vi giao hàng từ 20km đến 100km tính từ Showroom TOTO TUẤN TÚ
- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xin thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.
- Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 18h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ các ngày lễ lớn trong năm).
4.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:
- Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
- Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo báo giá lắp đặt, sau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của chúng tôi tại thời điểm mua hàng.
